Política de Entrega e Frete
Seu pedido bem cuidado até chegar a você.
Cada fórmula é produzida individualmente. Por isso, o prazo total é a soma do tempo de produção da Invictus com o prazo de transporte exibido para o seu CEP.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em produção e é enviado em até 3 dias úteis. Depois do despacho, passa a valer o prazo estimado da transportadora escolhido no checkout.
Um processo simples e rastreável.
Os prazos informados pela transportadora começam a contar após o despacho. Fórmulas específicas podem exigir tempo adicional de produção; se isso acontecer, nossa equipe entra em contato.
Pagamento confirmado
O pedido é liberado para entrar na fila de produção.
Produção
As fórmulas são preparadas individualmente conforme o pedido.
Despacho
O envio ocorre em até 3 dias úteis, salvo situações específicas comunicadas ao cliente.
Transporte
Após a postagem, vale o prazo estimado da modalidade de frete escolhida.
Informações importantes sobre a entrega.
Transportadoras e Correios podem aplicar procedimentos próprios em determinadas regiões ou situações de entrega.
Endereço e recebimento
Confira os dados antes de concluir o pedido. Endereço incorreto ou incompleto pode impedir a entrega e gerar devolução.
Área com restrição
Os Correios podem limitar temporariamente a entrega em áreas classificadas como de risco. Nesses casos, o objeto pode ficar disponível para retirada em agência.
Tentativas de entrega
Quando não é possível concluir a entrega, a transportadora pode realizar novas tentativas ou encaminhar o pedido para retirada, conforme suas próprias regras.
Retirada, devolução e novo envio.
Quando um objeto fica disponível para retirada, acompanhe o rastreamento e respeite o prazo informado pela transportadora ou pelos Correios.
Acompanhe o rastreamento.
Após o despacho, utilize o código de rastreio recebido para acompanhar as movimentações e eventuais instruções de retirada ou tentativa de entrega.
Antes de chamar o atendimento.
As respostas abaixo cobrem as situações mais comuns relacionadas a prazo e transporte.
O prazo do checkout já inclui a produção?
Não necessariamente. A fórmula é produzida após a confirmação do pagamento e o despacho ocorre em até 3 dias úteis; o prazo da transportadora passa a contar depois do envio.
Meu pedido pode demorar mais para ficar pronto?
Sim, em situações específicas de produção. Se houver necessidade de prazo adicional, nossa equipe informará você.
O que acontece se eu não estiver no endereço?
A sequência de tentativas ou eventual retirada em unidade depende da transportadora e da região. Acompanhe sempre o rastreamento.
Meu pedido voltou para a Invictus. E agora?
Entre em contato com a equipe. Quando o retorno decorrer de endereço incorreto ou falta de retirada, poderá ser necessário pagar um novo frete.
Teve algum problema com a entrega?
Envie seu número de pedido para nossa equipe e nós verificamos o que aconteceu.